FAQS
Preguntes freqüents (FAQ)
Benvinguts a la secció de preguntes freqüents de l’Hotel Bernat II.
Aquí hi trobareu tota la informació pràctica per planificar la vostra estada amb total tranquil·litat.
Informació general
On està situat l’hotel?
Ens trobem al carrer Turisme, 42-44, a Calella (Barcelona), a només 100 metres de la platja i a pocs minuts a peu del centre de la ciutat.
Quina categoria té l’hotel?
L’Hotel Bernat II és un hotel de 4 estrelles superior, ideal per a famílies, parelles i esportistes.
Quins idiomes parla el personal?
Català, castellà, anglès, francès, alemany, italià, neerlandès, polonès i rus.
S’hi admeten animals de companyia?
No, l’hotel no admet mascotes. Només gossos pigall.
Check-in / Check-out
A quina hora puc fer el check-in?
A partir de las 14:30 h y hasta medianoche.
Fins a quina hora puc fer el check-out?
Fins a les 12:00 h (migdia).
Puc sol·licitar un early check-in o un late check-out?
Sí, sempre sota disponibilitat i amb suplement addicional.
Què necessito per fer el check-in?
Un document d’identitat amb fotografia (DNI o passaport) i una targeta de crèdit o dèbit per garantir possibles càrrecs addicionals.
Quines són les condicions de cancel·lació?
Depenen del tipus de reserva i tarifa seleccionada. Recomanem revisar sempre les condicions específiques en el moment de fer la reserva.
Habitacions i instal·lacions
Quins serveis inclouen les habitacions?
Totes les habitacions disposen de:
• Climatització (aire condicionat o calefacció segons temporada)
• Bany complet amb assecador
• Balcó privat
• Minibar i caixa forta
• Televisió amb canals internacionals
• Connexió Wi-Fi gratuïta
Hi ha habitacions familiars o comunicades?
Sí, disposem d’habitacions familiars i de comunicades, segons disponibilitat.
Les tovalloles de piscina o platja estan incloses?
Sí, podeu sol·licitar-les gratuïtament a recepció.
Hi ha servei de neteja diari?
Sí, totes les habitacions es netegen diàriament.
Piscina, Spa i benestar
Hi ha piscina a l’hotel?
Sí, disposem de piscina exterior per a adults i una infantil, amb bar de piscina, gandules i para-sols.
L’hotel té Spa?
Sí. El nostre Spa & Wellness Center (amb accés de pagament) ofereix:
• Sauna finlandesa
• Bany turc
• Banyera d’hidromassatge
• Dutxes de sensacions
• Zona de relaxació
També hi trobareu tractaments facials, massatges i teràpies de benestar personalitzades.
Es pot accedir a la piscina olímpica de Calella?
Sí, els nostres hostes poden sol·licitar accés a la piscina olímpica del Crol Centre Calella, a només 300 m de l’hotel (segons disponibilitat i amb cost addicional).
Gastronomia
Quin tipus de restauració ofereix l’hotel?
Disposem de:
• Restaurant bufet principal, amb xefs showcooking i plats mediterranis i internacionals.
• Bahari Club, el nostre restaurant de platja, amb descompte exclusiu per a clients obert durant la temporada d’estiu.
Quins règims d’allotjament s’ofereixen?
Podeu escollir entre només allotjament, mitja pensió o pensió completa.
Les begudes no estan incloses, excepte en règims específics.
Quin és l’horari dels àpats?
• Esmorzar: 7:30 – 10:30
• Dinar: 13:00 – 15:00
• Sopar: 19:30 – 21:30
(Els horaris poden variar segons temporada.)
Transport i aparcament
L’hotel disposa d’aparcament?
Sí, oferim aparcament privat cobert a 200 metres de l’hotel.
És necessari reservar-lo prèviament i té cost addicional.
Com puc arribar a l’hotel?
• En tren: Estació de Calella (R1 Rodalies), a 10 minuts a peu.
• En cotxe: A 45 minuts de Barcelona i a 40 minuts de Girona per la C-32.
• En avió: A 70 km de l’aeroport de Barcelona-El Prat i a 45 km del de Girona.
L’hotel ofereix trasllats?
Sí, disposem de servei de trasllat a aeroports o excursions, sota petició i amb cost addicional.
Serveis i activitats
Quins serveis addicionals ofereix l’hotel?
• Recepció 24 hores
• Servei de bugaderia
• Lloguer de cotxes i bicicletes
• Servei de vending 24 h
• Sala de jocs i àrea infantil
• Sales de reunions i conferències
• Servei de trasllats i excursions
• Programa d’animació en temporada alta
Hi ha activitats per a nens?
Sí, oferim miniclub infantil, activitats d’animació i entreteniment familiar a l’estiu.
Hi ha zones adaptades per a persones amb mobilitat reduïda?
Disposem d’instal·lacions adaptades. Si us cal assistència especial, contacteu amb recepció abans de la vostra arribada.
Tarifes i impostos
Quin és l’impost turístic?
S’aplica un impost turístic de 1,32 € per persona i nit (màxim 7 nits).
Exempts els menors de 17 anys.
Es demana dipòsit o fiança?
Pot ser necessària una targeta de crèdit com a garantia durant el check-in.
Les tarifes són fixes?
No. Les tarifes varien segons la temporada, disponibilitat i tipus d’habitació.
Entorn i activitats
Què puc fer a Calella?
• Passejar pel nucli antic i el Far de Calella
• Gaudir de les platges i cales del Maresme
• Fer rutes en bicicleta o senderisme pel Parc Natural del Montnegre
• Practicar esports nàutics o entrenar al Crol Centre Calella
• Descobrir l’oferta gastronòmica i comercial del centre
L’hotel ofereix paquets o activitats esportives?
Sí, disposem de paquets especials per a triatletes i grups esportius, amb serveis adaptats a les seves necessitats (espais per guardar bicicletes, menús energètics, massatges, etc.).
