Puntuación
8.48
Basada en 100 Opiniones
( 8.48 / 10 )
9.06
8.44
8.45
8.00
8.30
8.51
Valoración 5 / 10
Somos clientes habituales, durante nuestra estancia hemos notado no tener las mismas prestaciones en servicio, en el restaurante, en la limpieza de la habitación.
Eso sí, el personal muy atento como siempre, esperemos que fuese algo puntual porque si en una próxima estancia no percibimos el mismo servicio en instalaciones y los servicios, tendremos que valorar buscar otras opciones en otros hoteles.
06/11/2024 MONICA
Valoración 9 / 10
Personnels très accueillant, sympathique et pro . Hôtel très agréable .
05/11/2024 Romain
Romain, un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que le cadre agréable de notre hôtel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments nous encouragent à maintenir un service de qualité pour nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
La atención y eficiencia del señor que está encargado del comedor.
Sólo con la forma de él tratar a las personas dan ganas de volver.
04/11/2024 Anónimo
Estimada Cliente, muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y eficiencia de nuestro compañero Alfonso, en el comedor han dejado una impresión tan positiva en su visita. Nos esforzamos por brindar un servicio cálido y atento, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando.
Será un placer recibirlo de nuevo. ¡Gracias por elegirnos! Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 7 / 10
L'isolation phonique est mauvaise on entend les voisins comme si ils étaient avec nous dans la chambre c'est très embêtant la nuit et pour dormir et pour les enfants
03/11/2024 Anónimo
Cher Client, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'isolation phonique de votre chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a perturbé votre tranquillité et celle de vos enfants.
Nous avons transmis votre commentaire à notre équipe technique afin d'examiner les possibilités d'amélioration dans ce domaine.
Encore merci pour votre retour, et nous espérons avoir l’occasion de mieux vous servir à l’avenir. Cordialement, Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Chambre 419.
Drap housse trop petit pour le matelas ==> ne tenait pas en place
Voisinage très bruyant (cris, claquement de portes, etc ...). J'ai dû intervenir pour faire cesser le bruit mais en vain, ils ne parlaient ni français ni espagnol.
Dommage ces désagréments sinon pour le reste comme d'habitude rien à dire.
C'est la première fois depuis que nous venons que cela nous arrive
31/10/2024 Patrick
Patrick, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour.
Pour le drap-housse, nous regrettons ce désagrément et allons nous assurer que nos équipements soient mieux adaptés à chaque chambre. Quant aux nuisances sonores, nous comprenons à quel point cela a pu être perturbant. Nous ferons un suivi plus rigoureux de la tranquillité dans nos couloirs pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
En esta ocasión tuvimos la inmensa suerte de alojarnos en la habitación 505. Fue una gran sorpresa y un gran placer.
Si existen más habitaciones de similares caracteristicas se deberían publicitar más porque realmente son especiales.
Muchas gracias
29/10/2024 Daniel
Daniel, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en la habitación 505 y que ha sido una experiencia tan especial para ti. Tomamos nota de tu sugerencia sobre dar mayor visibilidad a este tipo de habitaciones.
Será un placer recibirlos nuevamente. ¡Gracias por elegirnos! Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Merci pour votre accueil ! Le personnel était vraiment agréable, le buffet très bon et les chambres confortables et très agréables !
28/10/2024 Marie
Marie, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, la qualité de notre buffet, ainsi que le confort de nos chambres.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires motivent toute notre équipe à continuer d’offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Magnifique hôtel , tout est au Top !!
Merci à toute les équipes 🙂
" Hôtel de rêve "
28/10/2024 Pierre
Pierre, merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour de rêve dans notre hôtel et que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, qui vous remercient sincèrement pour votre gentillesse. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
El personal que nos atendió espectacular como siempre me alojo varias veces en el hotel,y cada vez q voy me encuentro más a gusto
28/10/2024 Cruz
Cruz, muchas gracias por compartir tu cálido comentario y por ser un@ cliente fiel. Nos complace que siempre te sientas a gusto con nosotros y bien atendid@. Esperamos seguir recibiéndote muchas veces más. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Nous avons eu des odeurs d’égouts à répétition.
La climatisation ne faisait pas de froid.
Le rapport qualité/prix reste tout de même très avantageux.
28/10/2024 Anónimo
Valoración 9 / 10
J'ai séjourné à l'hôtel bernât 2,par contre, j'ai trouvé que l'isolation n'était pas parfaite.
28/10/2024 Anónimo
Chère Client, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de séjourner à l'Hôtel Bernât 2. Nous regrettons que l'isolation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de votre remarque. Votre confort est notre priorité, et nous allons explorer des améliorations possibles pour assurer un séjour encore plus agréable.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
Petite incompréhension sur les boissons qui n'étaient pas comprises dans notre formule pension complète (je n'ai pas du bien comprendre)
Hôtel très agreable dans l'ensemble
Nourriture variée malgré la basse saison
Le wifi coupe de temps en temps
Le personnel est a l'écoute des demandes
Très bonnes vacances grâce à vous
Merci
28/10/2024 Jonathan
Jonathan, merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux et constructif. Nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances avec nous et que vous ayez apprécié notre hôtel, la variété de notre cuisine, et l'attention de notre personnel.
Nous regrettons l'incompréhension concernant les boissons dans la formule pension complète et nous allons veiller à mieux informer nos futurs clients à ce sujet. Concernant le wifi, nous prenons également note de votre retour afin d'améliorer sa stabilité.
Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir pour un autre séjour tout aussi agréable. Cordialement, Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 6 / 10
Il manque des ascenseurs pour la grandeur de l’hôtel
personne au bar le soir pour prendre une boisson, il faut demander qu’une personne vienne.
Mets du Buffet du soir de qualité très moyenne
Chambre spacieuse
Sdb désuète, mérite une rénovation
Belle entrée d’hôtel
24/10/2024 Anónimo
Chère Client, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de la chambre et l'entrée de l'hôtel. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les ascenseurs, la disponibilité du personnel au bar et la qualité des mets du buffet du soir. Ces points seront transmis à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous prenons également en considération votre observation sur la salle de bain pour nos futurs travaux de rénovation.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience améliorée. Cordialement, Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
The reception personal required me to leave my watch as a deposit to allow me to borrow tabletennis bats. I found that very unnessessery and weird. That has not happened on any hotel before. You might want to think again is that needed.
23/10/2024 Janne
Valoración 9 / 10
Tanto los servicios del hotel (actividades), como la wifi, no los usamos de ahí que no podamos valorarlas
19/10/2024 Anónimo
Estimado Cliente, muchas gracias por compartir tu valoración de los diferentes aspectos del hotel. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 7 / 10
Me hospedo con vosotros desde hace muchos años y encuentro que, de unos 2-3 años hacía acá, habéis bajado mucho la calidad respecto a la comida, hay mucha variedad, pero mucho frito, pizza, patatas, ... lo veo destinado más a turistas. Las tazas y vasos del desayuno muy pequeños, los zumos saben a agua, ...Y en las habitaciones falta la carpetita con la información, en el baño accesorios (gorro de baño, cepillo de dientes, ...). No son cosas imprescindibles, pero eran un plus. Lo que si veo es el precio si ha subido bastante. Mencionar especialmente a Alfons, como siempre muy atento y encantador.
17/10/2024 Anónimo
Estimado Huésped, en primer lugar, queremos agradecerle por su fidelidad durante todos estos años y por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Sentimos sinceramente que en los últimos tiempos su experiencia no haya sido del todo satisfactoria, especialmente en cuanto a la comida y algunos detalles en las habitaciones. Valoramos mucho sus comentarios sobre la variedad del menú y tomamos nota de su observación sobre la oferta más enfocada al turismo. Su opinión nos ayuda a mejorar, y compartiremos estos puntos con nuestro equipo para seguir ajustando nuestros servicios.
Respecto a los detalles como las tazas, los zumos y los accesorios en las habitaciones, lamentamos que hayan afectado su experiencia.
Por último, le agradecemos también sus palabras sobre Alfons, nos alegra saber que su atención fue, como siempre, de su agrado. En cuanto a los precios, entendemos su preocupación y le aseguramos que estamos comprometidos en ofrecer una excelente relación calidad-precio.
Esperamos seguir contando con su confianza y que en su próxima estancia podamos cumplir con todas sus expectativas. Un cordial saludo, Hotel Bernat II
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Hemos ido infinidad de veces porque nos gusta mucho el hotel pero nunca han tenido ninguna atención especial. Tampoco en el comedor. Otros hoteles sí, por ejemplo el jefe del comedor nos ha invitado a la bebida, el hotel nos ha regalado el spa un día por ser Buenos clientes. Aquí nunca
17/10/2024 Maria Paz
Valoración 8 / 10
Nice and free atmosphere, very godg locatation and nice staff at the restaurant
16/10/2024 Anónimo
Dear Guest, thank you for your feedback! We’re thrilled to hear that you enjoyed the relaxed atmosphere, our great location, and the friendly service from our restaurant staff. We hope to welcome you back soon. Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
This was my first stay in the Barcelona area and I enjoyed the location to enable me to have a lot of relaxing by the beach and a train route into Barcelona city. All the staff and the services at Hotel Bernat II were excellent and I will be recommending the hotel to others along with hoping to return one day. Thank you very much.
15/10/2024 Anónimo
Dear Guest, thank you so much for your kind review! We’re thrilled to hear that you enjoyed your first stay in the Barcelona area and that our location provided you with a relaxing beach experience as well as easy access to the city. It’s wonderful to know that our staff and services met your expectations. Your recommendation means a lot to us, and we would be delighted to welcome you back in the future. Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
En el proceso de registro me hubiera gustado haber podido cambiar la dirección de correo electrónico; y no me ha sido posible.
También quería resaltar la escasa señal de WiFi.
14/10/2024 Anónimo
Estimado Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario. Lamentamos que no hayas podido cambiar tu dirección de mail y te pedimos disculpas. Tomamos nota acerca del mal funcionamiento del servicio de WiFi. Gracias por elegirnos y esperamos sigas confiando en nosotros en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 7 / 10
Enjoyed our stay thank you.. Room for three adults was a bit small and air conditioning could have worked better. Food was good and overall good value for money
14/10/2024 Shirley
Shirley, thank you for your feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed your stay and found the food to be good, as well as the overall value for money.
We apologize for the size of the room and the air conditioning not working as efficiently as expected. Your comments are important to us, and we will look into these matters to improve our guests’ experience in the future.
We hope to welcome you back soon and provide an even better stay. Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
el trato en recepción fue más que excelente
12/10/2024 Angel
Ángel, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos complace que el trato de nuestro personal de recepción fuera excepcional. Gracias por elegirnos y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Hemos repetido varias veces y repetiremos mas,nos encanta el hotel y sus gentes
12/10/2024 Anónimo
Estimado Cliente, muchas gracias por compartir tu experiencia y por ser un cliente fiel. Nos complace que te guste nuestro hotel y te sientas a gusto con la atención de nuestro personal. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Excelente trato con profesionalidad
10/10/2024 Anónimo
Estimado Cliente, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que el trato recibido por parte de todo nuestro personal fuera excelente. Esperamos nos sigas eligiendo en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
La cama supletoria preparada inicialmente no era de la calidad adecuada. En la habitación había alguna hormiga.
10/10/2024 ALBERT
Albert, gracias por tu comentario. Lamentamos que la cama supletoria no haya cumplido con tus expectativas y que hayas encontrado algunas hormigas en la habitación. Tomamos muy en serio estos comentarios y ya hemos informado a nuestro equipo para que revisen la situación y mejoren estos aspectos. Agradecemos tu comprensión y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia más agradable en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 6 / 10
Habitaciones y hotel en general muy viejo
10/10/2024 Antonio
Estimado Antonio, gracias por tu comentario. Lamentamos que la antigüedad de nuestras instalaciones no haya cumplido con tus expectativas. Estamos en proceso de realizar mejoras para ofrecer una experiencia más moderna y confortable a nuestros huéspedes. Apreciamos tu opinión y esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Especial mención el buen trato de Alfonso. Su simpatia, amabilidad y profesionalidad,
06/10/2024 NURIA
Nuria, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que el trato de Alfonso fue de tu agrado. Sin duda, su simpatía, amabilidad y profesionalismo son cualidades que valoramos en nuestro equipo. Le haremos llegar tus palabras, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente pronto. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Que sigan así ,y dando buenas ofertas para poder nosotros escapadas a su hotel, gracias
06/10/2024 Remedios
Remedios, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutas de nuestras ofertas. Siempre buscamos fidelizar a nuestros clientes ofreciéndoles las mejores promociones para que puedan seguir haciendo escapadas a nuestro hotel. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 2 / 10
Buenos días, para ser hotel de 4 estrellas y habiéndolo conocido desde q se inauguró. Esta en malas condiciones, dejado, viejo, bañera, alta, en fin mala experiencia
04/10/2024 JOSE LUIS
Valoración 10 / 10
Todo excelente
01/10/2024 Anónimo
Estimado Cliente, muchas gracias por compartir tu valoración y por elegirnos. Esperamos sigas confiando en nosotros en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 7 / 10
La habitación 408. Hay un olor desde el baño que debe ser arreglado.
01/10/2024 Anónimo
Estimada Cliente, gracias por informarnos sobre este inconveniente. Lamentamos las molestias causadas y tomamos nota de inmediato para revisar y solucionar el problema en la habitación 408. Apreciamos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder ofrecerte una experiencia más agradable en tu próxima visita. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Bonjour c est ma deuxième année passée dans cet hôtel le personnel... l emplacement.. la qualité de la nouriture.. Tout est parfait
01/10/2024 Anónimo
Cher Client, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis de savoir que, pour la deuxième année, vous avez passé un excellent séjour chez nous. Votre satisfaction concernant le personnel, l'emplacement, et la qualité de la nourriture nous fait très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau l'année prochaine pour une autre expérience parfaite. À très bientôt ! Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 0 / 10
J' auraid souhaiter avoir une chambre au fernier étage pour éviter au maximum le bruit de la rue.
30/09/2024 Hassina
Chère Hassina, merci beaucoup pour votre commentaire et d'avoir choisi notre hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous offrir une chambre au dernier étage comme vous l’auriez souhaité. Nous comprenons l'importance d'un environnement calme et faisons de notre mieux pour satisfaire toutes les demandes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, et nous ferons tout notre possible pour vous réserver une chambre au dernier étage lors de votre prochain séjour. Merci encore pour votre compréhension! Cordialement, Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 2 / 10
El lavabo de la habitación era un desastre, nos tocó la habitación 218 y la mayoría de cosas estaban oxidadas, aparte el techo estaba en un estado bastante deteriorado para ser un hotel 4*. Teniendo la calificación que tiene el hotel esperaba más, las toallas estaban en una silla de niños pequeños, la presentación horrible. Los rollos de papel no eran nuevos porque no estaban sellados. Y bajamos a recepción a pedir un cepillo de dientes y el chico que nos atendió nos trató como estupidos, si le preguntamos si tienen cepillo de dientes, pues es porque queremos y en la habitación no había, no hace falta que nos hable con soberbia y como si fuéramos estupidos.
La verdad es que en rasgos generales esperaba mucho más de un hotel así, los demás servicios no los probamos pero almenos lo que fue la atención de ese recepcionista y el estado del lavabo dejaron mucho que desear.
28/09/2024 Daniel
Valoración 9 / 10
No entiendo que las bebidas en pensión completa sean mas caras que las que hay en la carta de bebidas.
Se pagan 13 € en pensión completa.(No te dan la bebida en botella)
Si lo pido en restaurante la carta pone la cerveza pone 2,10€ y el agua de litro 2.50 €.
No me salen los números o estoy equivocado.
Pedi en botella la cerveza y me dijeron que la tenía que pagar aparte.
Gracias
27/09/2024 MARIA
Valoración 8 / 10
En general nos gusta mucho este hotel, pero se podría mejorar el postre del buffet, porque a excepción del arroz con leche, los bizcochos y helados no tenían sabor
27/09/2024 Anónimo
Estimada Cliente, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que te guste nuestro hotel. Hemos tomado nota de tu apreciación de los postres y lo hemos trasladado al equipo de cocina para que lo tenga en cuenta en el futuro. Gracias por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
très bon établissement
26/09/2024 Anónimo
Cher Client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel. Merci beaucoup pour partager votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations. Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Personnel au top un petit plus pour Alfonso très professionnel et sympathique
25/09/2024 Maria
Maria, merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que notre équipe, et en particulier Alfonso, ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 6 / 10
Si resaltar al personal de comedor un 10
24/09/2024 Dolores
Dolores, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos complace que te sintieras bien atendida por nuestro personal del comedor. Gracias por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
We had wonderfull stay in the hotel with kids. The only thing was the kid's playground, I thought that it will be opened but in the end it was closed (out of season, which I understand). We would probably not use the animation programs anyway, but the playground just with some toys and pencils would be great also out of season.
23/09/2024 Anónimo
Dear Guest, thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you and your family enjoyed your stay with us. We truly appreciate your understanding regarding the seasonal closure of the kid's playground. Your feedback about having some toys and pencils available even during the off-season is a great suggestion, and we will certainly take it into consideration for future improvements.
We hope to welcome you and your family back soon for another wonderful stay! Warm regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
En recepción, al hacer el check in no sabían que teníamos pagado una sesión de spa.
Y luego en la habitación tampoco venían a traernos los albornoces, así que tuvimos que avisar, llegamos un poco tarde a la cita prevista.
A pesar de todo, muy buena experiencia y personal muy agradable.
Gracias por todo.
21/09/2024 Montse
Montse, en primer lugar nos disculpamos por el error en la reserva del spa y por la tardanza en entregar los albornoces. Pese a esos inconvenientes nos complace que tu experiencia fuera agradable y que te gustara nuestro personal. Muchas gracias a ti por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 7 / 10
Bebidas desayuno muy malas para la categoría del hotel.
Postre en cómoda y cena a parte de la fruta de mala calidad.
20/09/2024 PEDRO
Pedro, gracias por compartir su opinión. Lamentamos que las bebidas del desayuno y la calidad de los postres no hayan cumplido con sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar estos aspectos. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de calidad y esperamos tener la oportunidad de brindarle un mejor servicio en el futuro. Gracias por elegirnos. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
Querría agradecer el haberme dado esa habitación con dormitorios separados, pues iba con mi hija y nos fue muy útil. Además de tener 2 balcones . Muy contento. Ojalá la próxima vez tengamos tanta suerte. Y además, la bañera tenía hidromasaje. Fue otra grata sorpresa .
14/09/2024 Domingo
Domingo, muchas gracias por su comentario. Nos alegra muchísimo saber que la habitación con dormitorios separados y los dos balcones fueron de su agrado, y que disfrutaron del hidromasaje de la bañera. Para nosotros es un placer poder ayudar a nuestros clientes y hacer que su estancia sea lo más cómoda y agradable posible. Estaremos encantados de recibirlos nuevamente y haremos lo posible para que tengan una experiencia igual de satisfactoria en su próxima visita. Gracias por elegirnos y esperamos verlos pronto. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
The food is always very tasting.
13/09/2024 Kai
Kai, we are pleased to read that you’ve enjoyed our delicious food. Thank you very much for sharing your comment. We hope you choose us again in the future. Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
El personal del restaurante, bar, spa, entretenimiento es muy agradable y amable, sonriente y servicial. El personal de limpieza en los pisos y la recepción no es tan amable. Especialmente en la recepción, donde la hospitalidad es la tarjeta de presentación del hotel, cada vez que entrábamos o salíamos nunca nos saludaban y cuando nos dirigíamos a ellos para obtener información no eran amables ni sonrientes. La sensación que transmiten es de fastidio.
11/09/2024 Ilaria
Ilaria, agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Nos alegra saber que ha disfrutado de la amabilidad y el servicio de nuestro equipo en el restaurante, bar, spa y entretenimiento. Nos enorgullece contar con un personal dedicado a brindar una experiencia cálida y agradable.
Lamentamos profundamente que su experiencia en la recepción y con el personal de limpieza no haya estado a la altura de sus expectativas. La hospitalidad y el trato amable son pilares fundamentales de nuestro servicio, especialmente en la recepción, que como usted bien menciona, es nuestra carta de presentación. Tomaremos medidas correctivas para mejorar en este aspecto, asegurándonos de que todos los miembros de nuestro equipo reflejen la actitud de hospitalidad que deseamos ofrecer a nuestros huéspedes.
Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
No he puesto un 10 en todo por dos motivos, en la comida buffet hubo una camarera muy desagradable y pedí que me subieran un café a la habitación y me cobraron 4,5, que por mucho servicio de habitaciones es excesivo
11/09/2024 Anónimo
Estimada Cliente, gracias por compartir su opinión y por valorar su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que menciona. En primer lugar, nos disculpamos por el trato recibido por parte de nuestra camarera. Tomaremos medidas para abordar este asunto con nuestro equipo y evitar que vuelva a ocurrir.
En cuanto al cargo por el servicio de habitaciones, sentimos que el precio le pareciera elevado. Apreciamos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar.
Esperamos tener la oportunidad de recibirloa nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
las carnes y pescados de mas calidad
10/09/2024 Francisco
Francisco, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia de mejorar la oferta de carnes y pescados y que sean mejores. Gracias por elegirnos y esperamos recibirte de nuevo. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Solo quisiera reportar una falta de cuidado del equipo de animaciòn, ya que en una ocasion encontrè a mi hijo de 5 aNos solo en la hall sin nadie que lo vigilase.
Por el resto estuvimos muy bien, el unico defecto que le puedo encontrar al hotel as el aire acondicionado, muy fuerte para mi gusto, pasè mucho tiempo con frìo en las areas comunes.
10/09/2024 Anónimo
Estimada Cliente, le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia y por señalar los aspectos que disfrutó durante su estancia. Nos alegra saber que, en general, estuvo muy bien en el hotel.
Con respecto a la situación que menciona sobre su hijo, lamentamos profundamente lo ocurrido. La seguridad y el bienestar de nuestros pequeños huéspedes es una prioridad para nosotros, por lo que tomaremos medidas con nuestro equipo de animación y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan.
En cuanto al aire acondicionado, entendemos que las preferencias de temperatura pueden variar entre nuestros huéspedes, y lamentamos que haya sentido incomodidad. Tomaremos en cuenta su comentario para ajustar mejor la climatización de las áreas comunes.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia aún mejor. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
Deberían mejorar el café del desayuno y la variedad de postres en las comidas
09/09/2024 JUAN MANUEL
Juan Manuel, tomamos nota de las sugerencias que nos haces con relación al café y los postres. Las tendremos en cuenta. Muchas gracias por tu comentario y esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Todo perfecto sois personas muy amables desde la entrada hasta la salida
03/09/2024 Yoel
Yoel, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos complace que tu estancia fuera perfecta y también nos alegra que te gustara el trato de todo nuestro personal. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
La única pega que pondría es que se tendría que cambiar la bañera por placa de ducha, sería mucho más cómodo.
03/09/2024 Anónimo
Estimada Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario. Pasaremos tu sugerencia de cambiar la bañera por plato de ducha a la Dirección del hotel para que la tenga en cuenta para futuras reformas. Gracias por elegirnos y esperamos seguir contando contigo. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 3 / 10
Cero de higiene en restaurante y oersonal
29/08/2024 Anónimo
Valoración 9 / 10
Le séjour est très agréable
J'ai deux remarques:
Climatiseur très bruyant
Dessert industriel
26/08/2024 Anónimo
Chère Client, merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé agréable.
Nous prenons bonne note de vos remarques. Nous sommes désolés pour le bruit du climatiseur et allons vérifier cela afin de garantir un meilleur confort pour nos futurs clients. Concernant les desserts, nous allons revoir notre offre pour améliorer la qualité et proposer des options plus artisanales.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Buenos días,
Quisiera comentar que, el día que deje el hotel, tuve una indisposición por el mal estado de algún alimento del desayuno, seguramente sería el huevo que no estaría en buen estado. Ruego lo tengan en consideración porque me gustaría volver el próximo verano, porque por lo demás, estuve muy bien alojado. Muchas gracias por todo
25/08/2024 Anónimo
Estimado Cliente, lamentamos mucho que haya tenido una indisposición durante su estancia. Agradecemos que nos haya informado sobre el posible problema con el desayuno. Revisaremos los protocolos de este servicio.
Nos alegra saber que, a pesar de este inconveniente, disfrutó de su estancia con nosotros. Estaremos encantados de recibirle nuevamente el próximo verano. Muchas gracias por su comentario y su confianza. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 5 / 10
Garage troppo stretto e buio: sconsigliato. Spazio di fianco al letto di 30 cm: insufficiente
25/08/2024 Paolo
Dear Paolo, first we would like to apologize for not answering in Italian but in English. Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for the inconvenience you experienced with our garage and the room layout.
We're sorry to hear that the garage was too narrow and dimly lit for your comfort. Your feedback is valuable, and we'll look into making improvements to ensure a safer and more accessible parking experience for our guests.
Regarding the space beside the bed, we understand that it may not have met your expectations. We are always looking for ways to enhance the comfort and functionality of our rooms, and your comments will help us in making those improvements.
We appreciate your input and hope to have the chance to provide you with a better experience in the future. Best regards, Hotel Bernat II,
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Estuve 5 veces en varias épocas del año y nunca fallan!
24/08/2024 ANASTASIA
Anastasia, muchas gracias por ser un cliente fiel de nuestro hotel. Nos encanta que nos elijas y siempre estés satisfecha con nuestros servicios. Muchas gracias por tu comentario. ¡Esperamos seguir recibiéndote en el futuro! Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Le seul point parfois négatif est la propreté des assiettes et des couverts à table, pour le reste nous sommes des clients fidèles à votre hôtel et nous reviendrons.
22/08/2024 Anónimo
Cher Client, merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance en notre hôtel. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant la propreté des assiettes et des couverts. Nous allons renforcer nos contrôles pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes ravis de savoir que vous comptez revenir, et nous ferons tout notre possible pour rendre votre prochain séjour encore plus agréable. À très bientôt ! Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Enviar la encuesta con mi nombre
21/08/2024 Isabelle
Isabelle, muchas gracias por compartir tu valoración y por confiar en nosotros. Esperamos nos elijas de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Todo muy bien
21/08/2024 NEUS
Neus, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos complace que disfrutaras de tu estancia y que todo fuera de tu agrado. Gracias por elegirnos y esperamos sigas confiando en nosotros en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 4 / 10
Deja mucho que desear para ser hotel 4 estrellas superior. La habitación de cama matrimonio muy pequeña, el baño debería de tener ducha en vez de bañera y poner alfombrilla antideslizante para no resbalarte. El secador de pelo poner 1 más moderno.
En los pasillos que van a las habitaciones no hay aire acondicionado y hace mucha calor.
En cuanto a las comidas tardan mucho en reponer. Y luego solo ponen jamón los domingos para desayunar eso no lo he visto en ningún hotel de esa categoría.
Y que llegue el día de mi cumpleaños y no tengan ningún detalle me pareció muy mal.
Los muchachos de recepción lo mejor del hotel.
En fin no ea un hotel de esa categoría.
O sino vayan al servigroup Papa Luna y comparen están ha años luz uds.
21/08/2024 JESUS
Valoración 8 / 10
The things I would like to "complain" about are these.
1. It would be great to be able to order food at the bar, pizzas, burgers, fries and such.
2. SMOKING. Very frustrating to have to walk through smoke when entering the pool area, and entering and leaving the hotel lobby.
People smoking just outside the hotel entry and the pool area.
3. The rooms could do with some upgrade, like proper showers instead of bathtub showers. Our room was a bit tired, cabinets and floors for example.
21/08/2024 Anónimo
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your suggestions and take them seriously as we strive to improve our guests' experiences.
Regarding your first point, we understand the convenience of having food options available at the bar, and we will certainly consider expanding our offerings.
As for the smoking areas, we apologize for any discomfort you experienced. We are reviewing our smoking policy to ensure that non-smoking guests can enjoy the facilities without inconvenience.
Finally, we acknowledge your comments about the rooms. We are continuously working on upgrades, and your feedback will help us prioritize areas that need attention, such as updating the bathrooms and refreshing the overall room decor.
Thank you again for your valuable input, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 7 / 10
the stairs from the pool up to the rooms (at room 109 and there) were never cleaned, the same cigarette butts there the whole stay
21/08/2024 Anónimo
Dear Guest, thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologize for the oversight regarding the cleanliness of the stairs near your room. We appreciate your feedback and hope you'll give us another chance to provide you with a better experience in the future. Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 6 / 10
Hôtel de bonne qualité. Dommage que le parking soit plus loin ce qui n'est pas très pratique avec des enfants. Les chambres son plutôt grande chambre familiale deux lit 2 personnes l insonorisation et médiocre nous entendons tout ce qui ce passe à l'extérieur. Et jusqu'à 4h les jeunes de la rue son bruyant. Nous avons eu une chambre donnant sur piscine de l'hôtel. Le frigo et petit appréciable mais une parti freezer aurais étais apprécié le restaurant de l hôtel et super avec du choix. Le petit-déjeuner qui a étais pris à emporter pour notre départ et quand à lui pas du tout apprécié sandwich beurre formage pomme orange et petite bouteille d'eau des couverts son inclus dedans qui n'a pas servi surtout pour des enfants qui préfèrent mangé sucré le matin. L'espace détente spa hammam douche relaxante à étais apprécié par la famille. Je finirais pas dire que sa aurais étais bien de nous précise que nous aurions pu prendre le repas à notre arrivé au restaurant de l'hôtel vue qu'on étais encore dans les temps et qu'il étais compris dans notre réservation cela aurais éviter d'allé mangé dehors.
21/08/2024 Anónimo
Chère Client, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'hôtel de bonne qualité et que vous ayez apprécié le restaurant ainsi que l'espace détente. Nous prenons en compte vos remarques concernant le parking, l'insonorisation et le frigo.
Pour le petit-déjeuner à emporter, nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons revoir nos options pour mieux correspondre aux préférences des enfants. Nous aurions dû vous informer que vous pouviez prendre le repas au restaurant à votre arrivée, nous en sommes désolés et ferons en sorte de mieux communiquer à l'avenir. Merci de nous avoir choisis. Cordialement, Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 5 / 10
Struttura vecchia personale giovane e inesperto
20/08/2024 Anónimo
Dear Guest, first we would like to apologize for not answering in Italian, but in English. Thank you for your feedback. While the building dates back to the late 1980s, we've carried out many renovations to keep the hotel modern and comfortable. Our staff includes both highly experienced employees and younger team members who are in training. Gaining experience takes time, and we're committed to helping them develop their skills. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
Bonjour,
J'ai rencontré un seul souci, c'est le lit qui n'est pas confortable, j'avais mal au dos 3 jours après à cause du lit
Merci
18/08/2024 Lyes
Cher Lyes, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le lit n'était pas confortable et que cela a causé des douleurs au dos. Si vous nous l'aviez signalé pendant votre séjour, nous aurions fait de notre mieux pour vous proposer une solution. Si vous choisissez de séjourner à nouveau chez nous, n'hésitez pas à contacter notre personnel de réception pour que nous puissions vous aider à rendre votre séjour le plus agréable possible. Merci encore et à bientôt, nous l'espérons! Hôtel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Gostei imenso do hotel. Já é a segunda vez que eu e a minha família ficamos nesse hotel e espero ir a terceira vez.
Muito obrigada pelo serviço prestado.
18/08/2024 Eugénia Susana Oliveira
Eugénia Susana, first we would like to apologize for not answering in Portuguese, but in English. Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you and your family enjoyed your stay with us for the second time. It means a lot to us that you’re already thinking about a third visit. We look forward to welcoming you back and providing you with another good experience. Thank you again for choosing our hotel! Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Nice food and great location.
17/08/2024 Anónimo
Dear Guest, it's great to hear that you enjoyed the hotel's location and our excellent food. Thank you very much for sharing your comment. We hope you choose us again in the future. Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Я всем доволен меня всё устраивает
В следующий раз жду от вас скидку
Спасибо
17/08/2024 Dmitrijs
Dmitrijs, first we would like to apologize for not answering in Russian. Thank you for your feedback! We’re delighted to hear that you were satisfied with everything. We’d like to remind you that whenever you book through our website, you receive a special discount as a valued returning guest. We look forward to welcoming you back next time! Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 5 / 10
El hotel no se corresponde con un 4*sup. Cristales exteriores no aislan del ruido de la calle, se escucha como si estuvieras en la calle. Parte de abajo de la puerta de la calle rota, caja fuerte con mecanismo estropeado, variedad en el buffet muy justa aunque calidad buena. Hotel para extranjeros
13/08/2024 Ainara
Valoración 9 / 10
Schöne Anlage zum Entspannen.
Wellness Bereich zu teuer.
Ansonsten sind wir zufrieden gewesen.
13/08/2024 Anónimo
Dear Guest, first we would like to apologize for not answering in German but in English. Thank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed the relaxing atmosphere of our facility. We appreciate your comments about the wellness area and will take them into consideration. It's great to know that overall, you were satisfied with your stay. We hope to welcome you back in the future! Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
La variedad del buffet es un poco escasa para la categoría del hotel.
La retirada de reposición de amenities hace perder categoría al hotel.
13/08/2024 IÑAKI
Iñaki, gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la variedad del buffet no haya cumplido con tus expectativas y que la reposición de amenities no haya sido la adecuada. Tomamos nota de tus comentarios y trabajaremos en mejorar estos aspectos para ofrecer un servicio que esté a la altura de la categoría del hotel. Agradecemos tu feedback, que nos ayuda a mejorar continuamente. Muchas gracias por elegirnos y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
Really good hotel, friendly staff and great catering. Very impressed with the food
11/08/2024 Kelvin
Kelvin, thank you for your feedback. We are delighted to hear that you had a great experience at our hotel. We're pleased that you found the food to be good with many daily options and that our staff were friendly. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
Nuestra estancia en el hotel fue muy buena. La habitación un poco pequeña, era una cuádruple donde no había camas grandes si no 4 somieres con patas de colchón 90.
La cortina del baño poco higiénica y la bañera difícil acceso.
La comida genial y el metre del comedor un encanto.
07/08/2024 Anónimo
Estimada Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos alegra que tuvieras una buena estancia, te gustara la comida y la atención de nuestro metre.
Tomamos nota acerca del tamaño de la habitación y los somieres. Lamentamos la incomodidad con la bañera y la cortina del baño. Esperamos que pese a los inconvenientes nos elijas de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
Comida muy buena.
La música del Spa nada relajante se debería de tener en cuenta
07/08/2024 Fátima
Fátima, nos complace que te gustara la comida de nuestro buffet. Tomamos nota acerca de la música del spa. Se lo comunicaremos a la encargada. Muchas gracias por compartir tu comentario. Esperamos nos elijas de nuevo. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Calidad precio estupenda. Servicio de buffet de calidad aunque algún camarero no sabía bien qué podía ofrecer de bebidas. Habitación totalmente renovada y limpia muy cómoda.
01/08/2024 Vicente
Vicente, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos alegra que te gustara nuestro buffet, la habitación renovada y la buena calidad precio de nuestro hotel.
Tomamos nota acerca de la falta de información de nuestro camareros con relación a las bebidas y mejoraremos la atención. Esperamos nos recibirte de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
He echado en falta una ducha para los que dejamos la habitación por la mañana y dejamos el hotel por la tarde
31/07/2024 Maria Teresa
María Teresa, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia de tener y ofrecer una ducha de cortesía para los clientes. La hemos pasado a la dirección para su estudio en el futuro. Esperamos nos elijas de nuevo. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 7 / 10
La animación diurna poco movimiento.
Las animadoras muy majas pero las actividades pocas
28/07/2024 Anónimo
Estimada Clienta, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos alegra que te gustaran nuestras animadoras. Tomamos nota que faltan más actividades. Gracias por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuros. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
2 eme séjour de 15 jours en famille et j’ai passé d’excellentes vacances Nous reviendrons dans quelques années c’est sur!
Le petit point éventuellement que j’aurais à dire c’est rajouté un miroir dans la chambre et quelques rangements !
28/07/2024 CESAR
Cher Cesar, Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'excellentes vacances lors de votre deuxième séjour en famille chez nous. C'est un plaisir de savoir que vous envisagez déjà de revenir dans quelques années !
Nous prenons note de vos suggestions concernant l'ajout d'un miroir dans la chambre et de quelques rangements supplémentaires. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer encore plus nos services pour votre prochain séjour.
Nous vous remercions encore une fois et avons hâte de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
Die Teller im Restaurant waren manchmal nicht sauber genug, manchmal waren Essensreste darauf oder sie waren fettig. Auch die Gläser waren manchmal nicht sauber und wiesen mehrmals Lippenstiftreste auf.
Wir lieben Ihr Hotel, wir waren schon zum zweiten Mal bei Ihnen zu Gast. Dies war jedoch nicht angenehm.
Traducido automáticamente:
Los platos en el restaurante a veces no estaban lo suficientemente limpias, a veces había restos de comida en ellos o estaban grasientos. Los vasos también a veces no estaban limpios y varias veces había residuos de lápiz labial en ellos.
Nos encanta su hotel, era la segunda vez que nos alojábamos con ustedes. Sin embargo, esto no fue agradable.
26/07/2024 Jan
Dear Jan, first we would like to apologize for not answering in German but in English. Thank you for your feedback.
We appreciate your loyalty and are glad to hear that you love our hotel and have chosen to stay with us for a second time. However, we deeply regret the issues you experienced with the cleanliness of the dishes and glasses in the restaurant.
We take your comments very seriously and will address these concerns with our restaurant staff.
We hope to provide you with a much better experience during your next visit. Thank you for bringing this to our attention. Best regards. Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Todo perfecto.
Como sugerencia, en el sótano -1 se echa de menos algún asiento, ya que tuvimos que esperar frente al Spa unos 10 minutos (llegamos antes de la hora) y tuvimos que hacerlo de pie.
22/07/2024 Consol
Consol, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos complace que disfrutaras de tu estancia con nosotros. Te agradecemos la sugerencia que nos haces de colocar unos asientos a la entrada del spa. La pasamos a la dirección. Gracias por elegirnos y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Como cliente habitual. Intento contestar siempre. Habitaciones un 7, porque depende de la que toque y el grado de reforma varía. Personal super atento y muy amable.
Habitación 427. Correcta. Reformada. Mesillas imposible (queja habitual) no cabe ni el móvil. Ligero OLOR A HUMEDAD, proviene del baño, pero no aparecen manchas. Probablemente del sumidero de la ducha. Anteriormente estuve en la 127. correcta también, pero sin reforma.
Loa aires acondicionados la verdad es que no dan mucho frio.
Lo de las televisiones es un "crimen", uno nunca sabe como acertar con los botones. A parte de que la definición es malísima. Viniendo del mundo de la hostería entiendo que cambiar 137 televisiones es un dinero. Pero es incomodísimo el sistema actual.
21/07/2024 Alfonso
Alfonso, agradecemos sinceramente tus comentarios y tu lealtad como cliente habitual. Valoramos mucho tu esfuerzo en proporcionarnos tus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios.
Nos complace saber que encuentras a nuestro personal atento y amable. Lamentamos los inconvenientes relacionados con las habitaciones, especialmente el olor a humedad en la habitación 427 y los problemas con las mesillas y los aires acondicionados. Revisaremos estas áreas para identificar y solucionar los problemas mencionados.
En cuanto a las televisiones, entendemos tu frustración con el sistema actual. Estamos considerando opciones para mejorar esta experiencia.
Gracias de nuevo por tus valiosos comentarios y por elegir nuestro hotel. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Огромное спасибо отелю за теплый прием . Всегда чистые комнаты , вкусную еду и что пошли нам на встречу и поселили нас с друзьями на одном этаже и рядом с прекрасным видом на море . Очень приятно , и еще раз спасибо за суперский отдых в вашей гостинице .
20/07/2024 Viktoria
Viktoria, first we would like to apologize for not answering in Russian. Thank you so much for your kind words and for choosing our hotel for your stay. We're delighted to hear that you enjoyed our clean rooms, delicious food, and that we could accommodate your request to be on the same floor with your friends, offering a wonderful sea view.
It's our pleasure to ensure you have a superb stay with us. We look forward to welcoming you back in the future! Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Мы приехали в отель второй раз . Очень все нравиться . Вкусная разнообразная еда , классная анимация для детей , всегда чистый бассейн, официанты Мега дружелюбные и приветливые . Комнаты всегда чистые . Всем рекомендую этот отель .
20/07/2024 Siarhei
Siarhei, first we would like to apologize for not answering in Russian. Thank you for choosing our hotel for a second time! We're thrilled to hear that you enjoyed our delicious and varied food, excellent children's entertainment, and consistently clean pool. It's wonderful to know that our friendly and welcoming staff, especially the waiters, made your stay pleasant.
We also appreciate your compliments on the cleanliness of our rooms. Thank you for recommending our hotel to others. We look forward to welcoming you back in the future! Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
The only thing I was dissapointed about - we were not allowed to enter the restaurant sooner than generally stated even though I asked hotel staff in advance for allowing us to have lunch earlier (10 minutes before official opening hours) - it was our last day and we needed to catch the train, I was there with 2 daughters in your hotel (the younger one is 10 years old), after finishing our quick lunch we had to be running with our luggage all the way to the railway station. The employees were not helpful at all in our particular situation which was dissapointing.
20/07/2024 Milan
Milan, Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced regarding the restaurant opening hours on your last day. We understand how important it is to have a smooth departure, especially when traveling with children.
We regret that we were unable to accommodate your request to have lunch earlier, and we are sorry for any stress this may have caused. Your comments have been noted, and we will review our policies to see how we can better assist guests in similar situations in the future.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide a better experience. Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Muy Buen trato del todo el personal y siempre amables y rrspetuosos
19/07/2024 JOAQUIN
Joaquin, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos alegra mucho que te sintieras bien atendido por todo nuestro personal. Esperamos nos elijas de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
Los puntos negativos. la cena. muy básico, sin nada de elaboración ni platos principales.
19/07/2024 Anónimo
Estimado Cliente, lamentamos que la cena de nuestro hotel no cumpliera con tus expectativas. Tomamos nota. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
Los camareros y personal recepción fabulosos. Las habitaciones son un poco pequeñas.
17/07/2024 Geli
Geli, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos complace que te sintieras bien atendida por nuestro personal de recepción y restaurante. Tomamos nota de tu apreciación sobre el tamaño de las habitaciones. Gracias por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo.Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Very kind Staff and perfect service. I use to go to Calella since 2018 and most of the time we are stay in Hotel Bernatt II…Absolutely love it that’s why my highly recommendation goes to this Hotel…:-)
14/07/2024 Anónimo
Dear Guest, we really appreciate your loyalty, and we are delighted that you are always satisfied with everything we offer our hotel. Thank you very much for sharing your comment and for recommending us. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
La verdad es que estamos muy contentos y por eso reservo varias veces con vosotros, me encanta
12/07/2024 LUIS
Luis, muchas gracias por compartir tu cálido comentario. Nos encanta que te guste nuestro hotel y que nos elijas para tus escapadas. Esperamos seguir recibiéndote y te agradecemos tu fidelidad. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
La atencion del personal que ha sido buenisima en todo momento y la calidad y variedad del buffet que nos sorprendio porque ha sido maravillosa..
09/07/2024 Anónimo
Estimada Cliente, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos complace que disfrutaras con la calidad de nuestro buffet y que te sintieras bien atendida por todo nuestro personal. Esperamos nos sigas eligiendo en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Very poor wifi.
07/07/2024 Anónimo
Dear Guest, we regret that the wifi speed was not optimal during your stay and appreciate your understanding in this regard. We are constantly working to improve all our services and will take your feedback on board.
Thank you very much for sharing your comment. We hope to welcome you again. Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Solo tengo queja de la almohadas de la habitación, son un poco duras y bajitas.
06/07/2024 Marta
Marta, muchas gracias por compartir tu experiencia. Hemos tomado nota de tu apreciación de las almohadas y la tendremos en cuenta para el futuro. Esperamos recibirte de nuevo. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 5 / 10
Hotel de 4 estrellas SUPERIOR (del día que se las dieron). Hotel medio reformado (o una reforma muy antigua). Piscina muy pequeña para la cantidad de habitaciones de que dispone el hotel. Comedor grande, poca variedad y poca cantidad, platos sucios y postre muy muy justo. Desayuno muy bien y variado. Television plana de hace 15 años. Camas correctas almohadas muy muy flojas. El metre muy atento, al igual que el personal de recepción. La chica más joven de la animación muy agradable y simpática. Los espectáculos bien sin ser brillantes, gente joven y trabajadora que se merecen una oportunidad. No volvería ni lo recomendaría pero por el precio seguramente le daría otra oportunidad. El personal muy atentos y agradables. Muy muy cerca de un supermercado y la playa está a dos calles.
06/07/2024 Anónimo
Valoración 3 / 10
Too loud, too many people crowded in the small space
04/07/2024 Marcin
Valoración 7 / 10
Las camas no son muy cómodas y hacen muchísimo ruido cuando te mueves .
Deberían mirar este tema para ser un 4 estrellas superior.
04/07/2024 Anabel
Anabel, gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos escuchar que encontró las camas incómodas y ruidosas.
Agradecemos su sugerencia y trabajaremos en mejorar para ofrecer una estancia más cómoda a nuestros futuros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia más satisfactoria.
Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 8 / 10
Personal molt agradable a recepció, al restaurant per esmorzar i al bar. Matalàs molt còmode. Vam tenir la temptació de prendre-la. D'on són?? Llàstima que dissabte no hi hagi cava per esmorzar. No és una queixa, però hi va haver una petita fuita a la dutxa. Crec que estàvem a la mateixa habitació 518 on estàvem l'abril de 2022 i tenia la mateixa fuita. Ho vam comentar aleshores.
03/07/2024 Walker
Walker, muchas gracias por tus amables palabras sobre nuestro personal de recepción, restaurante y bar. Nos alegra saber que disfrutaste de la comodidad de nuestros colchones. En este momento no podemos proporcionarte información sobre la marca de los colchones, pero nos alegra saber que fueron de tu agrado.
Respecto a la falta de cava en el desayuno del sábado, tomamos nota de tu comentario.
Lamentamos sinceramente el inconveniente del escape en la ducha. Revisaremos de inmediato la habitación 518 para solucionar definitivamente este problema.
Esperamos volver a darte la bienvenida en un futuro cercano. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 10 / 10
Todo muy bonito! Y tranquilo, una experiencia relajante. La comida excelente! La atención super amable y las instalaciones excelentes.
Estuvimos en otros hoteles similares cercanos, y podemos decir con seguridad que este ha sido el mejor de todos! En todos los aspectos!
02/07/2024 Pablo Adrian
Pablo Adrian, muchas gracias por compartir tu experiencia de tu reciente estancia en nuestro hotel. Nos encanta que todo fuera de tu agrado y que nos consideres un excelente hotel. Esperamos nos sigas eligiendo en el futuro para tus escapadas. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Excelente calidad precio.
02/07/2024 EUGENIO
Eugenio, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos alegra que te gustara la buena relación calidad precio de nuestro hotel. Esperamos nos elijas de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Groups of teenagers you accommodate should be controlled more so that they disturb the holidaymakers less with their behavior.
02/07/2024 Jaanika
Dear Jaanika, Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience caused by the groups of teenagers during your stay. We understand how important a peaceful environment is for our guests.
We will take your comments into consideration and will work on implementing stricter supervision and control measures to ensure that all our guests can enjoy their holiday without disturbances.
We appreciate your understanding and hope to welcome you back for a more enjoyable experience in the future. Best regards, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
Valoración 9 / 10
Cela fait plus de 18 ans que nous venons de 1.a 2 fois par an.
Le jeune personnel de restauration doit encore faire leur preuve en matière de sourire et d acceuil.
Alphonso est extraordinaire.
01/07/2024 Laurent
Laurent, merci beaucoup pour votre fidélité au cours de ces 18 dernières années. Nous apprécions énormément votre confiance et vos visites régulières.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le jeune personnel de restauration. Nous mettons un point d'honneur à former notre équipe pour qu'elle offre un service souriant et accueillant à tous nos clients. Soyez assuré que nous allons continuer à travailler sur ce point pour améliorer votre expérience.
Nous transmettrons également vos compliments à Alfonso, qui sera ravi de savoir qu'il a contribué à rendre votre séjour agréable.
Merci encore pour vos commentaires et au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Hotel Bernat II.
Hotel Bernat II & Spa
